Per guasti al contatore o alla rete elettrica è necessario contattare il distributore (che è diverso dal proprio fornitore). Conoscere il nome del distributore è molto semplice. Lo si trova indicato nella bolletta, nella sezione segnalazione guasti, assieme al numero di pronto intervento da chiamare in caso di emergenza. Si può ricavare il proprio distributore anche dalle prime sei cifre del codice POD. Questi i principali distributori con cui operiamo e i relativi numeri di pronto intervento.
| Ragione Sociale Distributore E.E | Telefono Pronto Intervento | POD (Prime sei cifre del codice Pod che individuano il distributore) |
| E-DISTRIBUZIONE S.P.A. | 803 500 | IT001E |
| V-RETI (ex SERVIZI A RETE) | 00 394 800 | IT025E |
| SET DISTRIBUZIONE S.P.A. | 800 969 888 | IT221E |
| INRETE DISTRIBUZIONE ENERGIA S.P.A. | 800 999 010 | IT011E |
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